黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，按照中央《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》要求，我院 把專項(xiàng)整治作為教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)的重中之重，對(duì)群眾反映突出的“四風(fēng)”問題，全面開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。總結(jié)匯報(bào)如下：

一、精簡(jiǎn)文件會(huì)議和檢查評(píng)比

1、在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子出臺(tái)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的具體規(guī)定 ，其中，就規(guī)范精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)提出3項(xiàng)工作措施：嚴(yán)格控制文件簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量，凡屬科室職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不以醫(yī)院黨政或辦公室名義發(fā)文，以工作會(huì)議材料印 發(fā)的會(huì)議講話不再另行發(fā)文，公開刊發(fā)的會(huì)議講話不再另行發(fā)文，上級(jí)主管部門已經(jīng)下發(fā)的文件，不再另行發(fā)文，大力壓縮簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量；切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，即文件 簡(jiǎn)報(bào)要突出思想性、針對(duì)性和可操作性，力求準(zhǔn)確、著實(shí)、簡(jiǎn)短、精練；加快電子黨務(wù)政務(wù)務(wù)建設(shè)，即積極應(yīng)用現(xiàn)代化辦公手段，擴(kuò)大電子公文使用范圍，減 少紙質(zhì)公文數(shù)量。

2.針對(duì)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目過多過濫問題，認(rèn)真開展清理工作。醫(yī)院原有各種評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目共24項(xiàng)， 經(jīng)過清理取消4項(xiàng)、暫停3項(xiàng)，共減少7項(xiàng)，占總數(shù)的29.1%。清理后，保留的評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目17項(xiàng)。

二、解決服務(wù)不到位問題

堅(jiān)持“轉(zhuǎn)換角色、切身體驗(yàn)”，找準(zhǔn)問題抓整改?；顒?dòng)中，醫(yī)院黨總支明確要求中層以上干部，以“假 如我是一個(gè)患者”為題，以患者或服務(wù)對(duì)象的身份，辦一次事或看一次病，深入剖析當(dāng)前醫(yī)療單位在服務(wù)群眾方面存在的突出問題。全院共有36位中層以上干 部參與體驗(yàn)并撰寫體驗(yàn)報(bào)告。大家從一名普通患者或服務(wù)對(duì)象的角度，指出并剖析了看病、辦事過程中存在的操作不便捷、態(tài)度不熱情、配套不到位等突出問 題，并結(jié)合自身體驗(yàn)與思考，提出了加強(qiáng)預(yù)約診療平臺(tái)建設(shè)、簡(jiǎn)化就醫(yī)辦事流程、健全分級(jí)診療機(jī)制、完善便民服務(wù)措施等對(duì)策建議。針對(duì)活動(dòng)反饋情況，醫(yī) 院迅速制定并下發(fā)了活動(dòng)通報(bào)及整改通知，要求全體黨員和中層以上干部對(duì)照反饋問題，深入自查自糾，全力落實(shí)整改。各科室迅速行動(dòng)、立行立改。如圍繞 強(qiáng)化便民服務(wù)，各科室、療區(qū)切實(shí)加強(qiáng)了便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及路線標(biāo)示的更換，增開了掛號(hào)、咨詢窗口，增設(shè)便民、簡(jiǎn)易門診；醫(yī)院推出了“五個(gè)當(dāng)天”的 服務(wù)承諾，即讓患者當(dāng)天看上病、當(dāng)天做檢查、當(dāng)天發(fā)報(bào)告、當(dāng)天看完病、當(dāng)天能住院。

三、整治侵害群眾利益行為

1、醫(yī)院自3月10日起，再次開展為期四周的“醫(yī)療整治風(fēng)暴”，對(duì)醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為、醫(yī)藥購(gòu)銷不正 當(dāng)交易行為、醫(yī)療秩序混亂與非法行醫(yī)、套取騙取新農(nóng)合基金行為、虛假違法醫(yī)療廣告等5大頑疾集中查處，設(shè)立了糾正醫(yī)療服務(wù)方面損害群眾利益行為專項(xiàng) 整治舉報(bào)電話。在 “不規(guī)范診斷治療”事件中，解除了三名護(hù)士的聘用合同，對(duì)一位醫(yī)生實(shí)行了經(jīng)濟(jì)處罰。

2、嚴(yán)格禁止收紅包。這項(xiàng)制度已經(jīng)實(shí)行了多年，效果很好。教研活動(dòng)中，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，發(fā)揚(yáng)光大 。堅(jiān)持每月在《國(guó)文報(bào)》上公布收錦旗、感謝信和退“紅包”情況；同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)舉報(bào)本院醫(yī)護(hù)人員私下收受“紅包”問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解聘辭退。

四、解決辦就醫(yī)手續(xù)“不知所措”“跑冤枉路”問題

醫(yī)院推出“一次性告知函”， 在“告知函”中列明門診、住院、出院所需的各種手續(xù)和文件，極大方 便了患者辦理就診住院手續(xù)。在門診大廳導(dǎo)診處，患者有什么不懂不會(huì)的，導(dǎo)診人員就會(huì)給出詳細(xì)的解釋，并送給一份“告知函”。以前因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)文件， 患者往往要來回跑好幾次，現(xiàn)在有了這個(gè)“告知函”，就可以提前做準(zhǔn)備。所有手續(xù)齊全后，過來馬上就可以辦理，為患者節(jié)約了很多時(shí)間。